Vlaams- en Franstalige Klantendienst Medewerker

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je algemene vragen over verzekeringsproducten, leningen en hypotheken. Klanten bellen of mailen je met een vraag, soms bel je zelf een klant terug n.a.v. een inkomende mail. Je verzorgt het eerstelijns klantcontact. Voordat je begint volg je een training waarbij je veel inhoudelijke kennis opdoet, zodat je zelfverzekerd de vragen kunt beantwoorden. Specifieke productinhoudelijke vragen schakel je door naar de tweedelijn. Het is belangrijk dat je de Vlaamse en Franse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift, omdat je klanten uit België en Nederland te woord staat.

Wij zoeken gemotiveerde, leergierige kandidaten die snel tot de kern van klantvragen doordringen. Je kunt je inleven in de klant en je hebt een proactieve instelling. Je bent bij voorkeur in het bezit van het certificaat Wet Financiële Toezicht. Aanvullende eisen:
- minimaal 20 uur per week beschikbaar
- jij spreekt vloeiend Vlaams en Frans*
- affiniteit met (financiële) dienstverlening en klantcontact

*Tijdens de sollicitatieprocedure worden taaltesten afgenomen. Zowel je Vlaamse als Franse taalgebruik moet uitstekend zijn.

Je verdient een goed basisloon voor deze functie. Je krijgt hierover meer informatie tijdens je sollicitatiegesprek. Je kunt er zelf voor kiezen om je salaris wekelijks of maandelijks uit te laten betalen. Je krijgt je vergoeding via Payroll Select, dit is vergelijkbaar met een dag-/weekcontract.

Je werkt in een gezellig team met tweetalige collega’s. Er zijn extra’s zoals een fietsplan en een bonus van €500,- bruto wanneer je iemand aandraagt. Unamic/HCN in Maastricht is uitstekend bereikbaar met het OV, ons pand ligt op tien minuten lopen van Centraal Station Maastricht. Er is een snelle treinverbinding tussen Luik en Maastricht. Vanuit alle omliggende plaatsen en dorpen in België en Nederland zijn goede busverbindingen naar onze locatie in Maastricht. Je krijgt een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km enkele reis).

Wil je direct solliciteren? Klik dan op onderstaande sollicitatiebutton! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hoe eerder je reageert, hoe eerder je begint. De openingstijden voor dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 08:30-21:00 en op zaterdag van 10:00-17:00. Een verplicht onderdeel van de sollicitatieprocedure is het aanleveren van een bewijs van goed gedrag.