Trainer Unamic/HCN

Wij zijn per direct op zoek naar een Trainer voor 40 uur per week.

Als Trainer ben je verantwoordelijk voor het trainen en coachen van Call Center Agents voor verschillende Client Teams van Unamic/HCN. De standplaats voor deze functie is Enschede of Zwolle, waarbij reisbereidheid door het hele land een eis is.

De Trainer is verantwoordelijk voor het geven en verder ontwikkelen van trainingen voor de verschillende Client Teams van Unamic/HCN, zowel op groeps- als individueel niveau. De trainingen zijn voor zowel inbound als outbound projecten.

Je werkzaamheden als Trainer bestaan uit:
· Het uitvoeren van product- en systeemtrainingen gericht op de systemen en producten van het Client Team.
· Het geven van vaardigheidstrainingen om de gewenste vaardigheden van de Call Center Agents naar een hoger niveau te brengen.
· Invulling geven aan zowel individuele coachingstrajecten als groepstrajecten.
· Het uitbrengen van advies met betrekking tot opleidingsbehoeften.
· Het verder ontwikkelen en vernieuwen van trainingsmateriaal op productniveau (o.b.v. ontwikkelingen binnen de producten en diensten van de Client Teams van Unamic/HCN) en didactisch niveau (o.b.v. ontwikkelingen van leermethoden en –trajecten).
· Het signaleren van operationele issues en deze vertalen naar trainingsmateriaal, dit doe je in overleg met de Delivery Manager.
· evalueren van de resultaten met de medewerkers, rapporteren van de resultaten en adviseren inzake bijstellingen van de training en/of begeleiding.

Je maakt deel uit van een team ervaren Trainers, waarvan je de nodige ondersteuning kan verwachten om je verder te ontwikkelen.

Wij zijn op zoek naar een ervaren, gemotiveerde en pro-actieve trainer, met een hbo-werk- en denkniveau én kennis van didactiek en/of pedagogiek.

Tevens vragen wij ervaring binnen het Callcenter, ervaring in het ontwikkelen van trainingsmateriaal en ervaring met commerciële of salesgerichte trainingen.

Wij bieden:
· Laptop en mobiele telefoon van Unamic/HCN
· Werken in een informele werksfeer
· Afwisselende en uitdagende functie
· Flexibele werktijden
· Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven
· Salarisindicatie € 1800 - € 2200/ maand

Voor deze vacature dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn. Je wordt flexibel ingezet op verschillende locaties van Unamic/HCN. Een training in de avonduren kan sporadisch voorkomen.
Het geven van een proeftraining in onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren bij Unamic/HCN
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken. Stuur je CV en je uitgebreide motivatie mee.