Teamleider voor het project Vodafone

Unamic/HCN, A Xerox Company is per direct op zoek naar een ervaren, ondernemende Teamleider voor het project Vodafone.

Als Teamleider ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN te Tilburg. Het is een zelfstandige functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het begeleiden, coachen en motiveren van een team Verkoop Adviseurs (15 tot 25 adviseurs), zodat deze bijdragen aan de doelstellingen van het project.

• Samen met je collega teamleiders ben je volledig verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het project Vodafone. In deze zelfstandige en uitdagende functie wordt van jou verwacht dat je met jouw enthousiasme en gedrevenheid de Verkoop Adviseurs aanstuurt, begeleidt, informeert, coacht en motiveert;
• Je bent verantwoordelijk voor het voeren van start-, functionerings,- en beoordelingsgesprekken en de maandelijkse bilaterale gesprekken. De hieruit voortgekomen afspraken worden door jou bewaakt en begeleid;
• Je bewaakt de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgever te waarborgen;
• Je vertaalt rapportages en signaleringen naar praktisch uitvoerbare actieplannen;
• Je rapporteert aan de Delivery Manager.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een gedreven en ervaren Teamleider met een sterke persoonlijkheid. Je beschikt over het vermogen om mensen te motiveren vanuit een natuurlijk overwicht en bent commercieel ingesteld. Daarnaast ben je schriftelijk en communicatief vaardig en beschik je over een cijfermatig en analytisch inzicht.

Ben jij flexibel, werk je graag in een dynamische omgeving en heb je kennis van het reilen en zeilen in een contact center? Solliciteer dan nu voor deze uitdagende functie!

Wij bieden een uitdagende baan in een dynamische en informele omgeving. Naast een veelzijdig takenpakket en goede arbeidsvoorwaarden bieden wij een zelfstandige, afwisselende functie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling, eigen inbreng en het uitvoeren van eigen verbetertrajecten.

Unamic/HCN is onderdeel van ACS, a Xerox Company. Via ACS is Xerox in staat uitgebreide business process outsourcing en IT-outsourcing diensten, inclusief data processing, HR benefits management, financiële ondersteuning en customer relationship management services voor commerciële en overheidsorganisaties wereldwijd te bieden. Xerox Corporation is met 133.000 mensen actief in meer dan 160 landen.

Een persoonlijkheids- en capaciteitentest maakt deel uit van de selectieprocedure. Je kunt solliciteren t/m 20 januari 2012.

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Esther Deutz, HR Consultant, via: 06-50617113.

Acquisitie nav deze vacature wordt NIET op prijs gesteld.