Team Leader Ziggo Technische Helpdesk

Tilburg

Als Team Leader ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN in Tilburg. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het nieuwe project Ziggo, daarbij stuur je een team van Medewerkers Technische Helpdesk aan (15 tot 20 agents). Tevens ben je in overleg met de wervingsafdeling met betrekking tot de werving en selectie van potentiële medewerkers.

Bij de functie van Team Leader behoort het volgende takenpakket:
- Inwerken, aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers
- Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Plannen van de bezetting op de lopende projecten
- Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
- Rapporteren van de eigen werkzaamheden aan de Delivery Manager
- Het zorg dragen dat projecten efficiënt en op het vereiste kwaliteitsniveau gerealiseerd worden.

Voor deze functie vragen wij MBO+ werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring), leidinggevende ervaring heeft onze voorkeur.

Tevens vragen wij de volgende competenties:
- Goede communicatieve vaardigheden
- Leidinggevende capaciteiten met coachmentaliteit
- Stressbestendig

Ben je geïnteresseerd in deze functie, klik dan op onderstaande butten en stuur een korte motivatie én je CV. Een persoonlijkheids- en capaciteitentest kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

De werktijden zijn in overleg met collega Team Leaders flexibel in te delen