Team Leader Samsung

Spreek jij vloeiend Frans én Nederlands? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze locatie in Delft zijn wij per direct op zoek naar een ervaren Team Leader voor het 2-talige project Samsung.

Als Team Leader ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN in Delft, inhouse bij Samsung. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het 2-talige project Samsung, daarbij stuur je een team van Klantenservice Medewerkers (25-30 medewerkers) aan. Het betreft hier een functie voor 32-40 uur per week (te verdelen over 4 of 5 dagen).

Bij de functie van Team Leader horen onder andere de volgende taken:
· Aansturen, begeleiden, informeren, motiveren en coachen van de (2-talige) Klantenservice Medewerkers 
· Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden.
· Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
· Bijhouden van projectgebonden kennis en ontwikkelingen daarbinnen. Deze kennis dient overgedragen te worden aan collega’s en Klantenservice Medewerkers.
· Plannen van de bezetting op de lopende projecten
· Rapporteren aan de Delivery Manager over bijvoorbeeld trends en ontwikkelingen binnen operatie en verkeersaanbod

De openingstijden van het project Samsung zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Een persoonlijkheids- en capaciteitentest maakt deel uit van de selectieprocedure.

Solliciteren bij Unamic/HCN
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken, stuur tevens je CV en een motivatie mee.