Team Leader Multi Client Team
Vervuld
Locatie
Algemene omschrijving
Als Team Leader ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN in Enschede. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van verschillende projecten, daarbij stuur je een team van Verkoop Adviseurs (15 tot 25 Adviseurs) aan. Het betreft hier een functie voor 32-40 uur per week.
Jouw taken als Team Leader
Bij de functie van Team Leader horen onder andere de volgende taken:
• Aansturen, begeleiden, informeren, motiveren en coachen van Verkoop Adviseurs
• Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden.
• Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
• Rapporteren aan de Delivery Manager over bijvoorbeeld trends en ontwikkelingen binnen operatie en verkeersaanbod
Ben jij de Team Leader die Unamic/HCN zoekt?
Naast 2-3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een contact center of een commerciële organisatie vragen wij de volgende competenties:
• Commerciële instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Leidinggevende capaciteiten
• coachmentaliteit
• Stressbestendig én positief ingesteld
• Procesmatig en operationeel inzicht
Wat kun je als Team Leader van Unamic/HCN verwachten?
• Veelzijdig takenpakket
• Doorgroeimogelijkheden
• Salarisindicatie € 1880 – 2600,-
• Flexibel in te delen werktijden, afhankelijk van de openingstijden en in overleg met je collega's.
• Intensieve coaching van de Delivery Manager
Meer over deze vacature
Contact
Indien je vragen hebt over de functie van Teamleader kun je telefonisch contact opnemen met Loes Hengeveld op telefoonnummer 06-13184907.
