Team Leader Klantenservice CanalDigitaal

Wij zoeken per direct een Team Leader voor de klantenservice van CanalDigitaal in Rotterdam.

Als Team Leader ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN in Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het project CanalDigitaal, daarbij stuur je een team van Klantenservice Medewerkers aan (15 tot 20 agents). Het betreft hier een functie voor 40 uur per week.

Bij de functie van Team Leader behoort het volgende takenpakket:

• Inwerken, aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers
• Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Plannen van de bezetting op de lopende projecten
• Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
• Rapporteren van de eigen werkzaamheden aan de Delivery Manager
• Het zorg dragen dat projecten efficiënt en op het vereiste kwaliteitsniveau gerealiseerd worden

Voor deze functie vragen wij HBO werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring) en minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie.

Tevens vragen wij de volgende competenties:

• Goede communicatieve vaardigheden
• Leidinggevende capaciteiten met coachmentaliteit
• Stressbestendig

Wij bieden:

• Een veelzijdig takenpakket
• Een salarisindicatie tussen de € 2100 - € 2500
• Een BBL-opleiding tot Team Leader Contact Centers

Solliciteren bij Unamic/HCN
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken, stuur tevens je CV en een uitgebreide motivatie mee.

De openingstijden van dit project zijn maandag t/m zaterdag van 09.00 tot 21.00 uur.

Een persoonlijkheids- en capaciteitentest kan deel uitmaken van de selectieprocedure.