Project Manager Sanoma

Voor onze locatie in Rotterdam zijn we op zoek naar een Project Manager voor het Client Team Sanoma. Het betreft een functie voor 40 uur per week.

Als Project Manager ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van Unamic/HCN in Rotterdam. Als Project Manager ben je samen met je collega Project Manager verantwoordelijk voor het operationele management van het Client Team Sanoma. Waarbij jij verantwoordelijk bent voor het verzorgen en analyseren van rapportages, het maken van verbeterplannen etc. Dit met als doel de tevredenheid van de klant voor het project Sanoma te vergroten en interne efficiency te verbeteren. Je weet een goede balans te vinden tussen klantbelang en organisatiebelang. Je kunt de wensen van de klant goed vertalen/verkopen binnen de interne organisatie en vice versa.

Bij de functie van Project Manager behoort het volgende takenpakket:
· Ontwerpen, onderhouden, voeden en analyseren van operationele rapportages met betrekking tot o.a. productiviteit, kwaliteit en rentabiliteit (oplevering client reports);
· Vertalen van klantwensen naar praktisch uitvoerbare actieplannen ter verbetering van de operationele processen;
· Bepalen van de juiste kwantiteit en kwaliteit van de quality monitoring;
· Ontwikkelen en implementeren van project parameters (i.s.m. Client Team Manager en klant) voor verbetering van kwaliteit en productiviteit van het team;
· Systematisch overleg met de Client Team Manager en teamleaders;
· Onderhouden van contact met de klant voor operationele zaken;
· Sturen op efficiency van het project;
· Optimaliseren van bestaande processen en schrijven van nieuwe processen waarnodig.

Wij bieden:
· Een veelzijdig takenpakket
· Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
· Flexibel in te delen werktijden, afhankelijk van de openingstijden
· Salarisindicatie: € 2700 - € 3300 euro per maand, op basis van de resultaten van het project eventueel aangevuld met een bonus.