Medewerkers Klantenservice Samsung Tweetalig

Delft

Hecht jij waarde aan een baan met doorgroeimogelijkheden, leuke collega’s en ben jij klantgericht? Het kan bij Unamic/HCN. Voor onze opdrachtgever Samsung zoeken wij Klantenservice Medewerkers die klanten met vragen te woord willen staan, zowel in het Nederlands als in het Frans.

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor technische en algemene ondersteuning met betrekking tot de producten van Samsung.
Je werkzaamheden als Medewerker Klantenservice bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen over de producten van Samsung, zoals bijvoorbeeld telefoons.
• Het ondersteunen van de afdeling Samsung Customer Service Managers.
• Het uitvoeren van licht administratief werk, bijvoorbeeld het behandelen van facturen.

Belangrijk hierbij is dat je creatief meedenkt met de klant om tot een oplossing te komen. Ook beheers je de Nederlandse en de Franse taal uitstekend.

Voor de klantenservice van Samsung zoeken wij commerciële en klantvriendelijke medewerkers die servicegericht zijn. Daarnaast vragen wij goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse en Franse uitdrukkingsvaardigheden en ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch).
Aanvullende eisen:

• Minimaal mbo niveau 2 werk- en denkniveau
• Een minimale leeftijd van 18 jaar
• Een fulltime beschikbaarheid (40 uur per week)
• Ervaring met computers
• Algemene technische kennis

Bij Unamic/ HCN word je begeleid doormiddel van coaching en training. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s. Tevens kun je bonussen op dit project ontvangen.

Voor deze functie volg je eerst een interne training van 1 week. De openingstijden van dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden formeel gekleed moet zijn. Tijdens je sollicitatiegesprek worden er testen afgenomen.

trefwoorden: klantenservice medewerker - helpdeskmedewerker - service medewerker - call center - agent - job - delft