Klantservice Medewerkers Technische Helpdesk UPC
Vervuld
Locatie
Almere
Algemene omschrijving
Vanwege groei en strengere eisen die klanten aan ons stellen, is Unamic/HCN op zoek naar mannen en vrouwen in de leeftijd tussen de 35 en 55 jaar. Ervaren mensen met veel levenservaring die midden in het leven staan. Sociale mensen die hun tijd zinvol willen besteden door klanten te helpen zoals jezelf ook geholpen wilt worden. Dat betekent concreet dat je klanten diensten en producten verkoopt, ze adviseert en informeert en technische problemen voor ze oplost.
Klantservice Medewerker Technische Helpdesk UPC: wat houdt dat in?
De Klantservice medewerker technische helpdesk is namens UPC verantwoordelijk voor de telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen over de aansluiting en het functioneren van hun digitale TV, internetverbinding of telefonie.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van technische en inhoudelijke vragen van UPC klanten. Hierbij maak je gebruik van kennisdatabases
- Oplossen van technische en inhoudelijke problemen zodat klanten optimaal van het UPC product gebruik kunnen maken
- Het actief adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van UPC producten waardoor het gebruiksplezier van digitale TV, internetverbinding of telefonie extra wordt vergroot
Voordelen van het werken in ons klantservice center?
- Je deelt grotendeels de werktijden zelf in
- Je hebt de keuze om parttime of fulltime te werken
- Het werken bij Unamic/HCN is afwisselend, boeiend en bovenal gemoedelijk
- Je werkt samen in hechte teams waarin alle leeftijdscategorieën zijn vertegenwoordigd
- Je wordt in je werk prima ondersteund door gerichte product- & verkooptrainingen
- Je kunt rekenen op een intensieve begeleiding van je teamleider of supervisor
- Door middel van het bonussysteem kun je sparen voor interessante bonussen
Meer over deze vacature
Als klantservice medewerker technische helpdesk help je klanten om optimaal van hun UPC product te genieten. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, volg je eerst een interne opleiding. Dit is een fulltime training van 4 weken (2 weken producttraining en 2 weken praktijktraining). De UPC klantenservice is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je werkt tenminste één weekenddag (2 zaterdagen en 2 zondagen per maand) en 3 avonden (tot 22.00 uur) Dit is voor een stabiele bezetting van de klantenservice noodzakelijk. Individuele roosters kunnen in overleg met de roosterplanner worden gemaakt.
Over UPC
Kabel- en mediabedrijf UPC Nederland wil iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. De professionele medewerkers van UPC zorgen ervoor dat alle klanten tv, internet en telefoon hebben. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.
Meer informatie over UPC is te vinden op www.upc.nl
Solliciteren
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken. Ook kun je telefonisch solliciteren door te bellen naar ons gratis telefoonnummer 0800 – 222 4004 (bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 18.00 uur).
Meer informatie over UPC is te vinden op www.upc.nl
Solliciteren
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken. Ook kun je telefonisch solliciteren door te bellen naar ons gratis telefoonnummer 0800 – 222 4004 (bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 18.00 uur).
