Klantservice Medewerkers OV-chipkaart
Vervuld
Locatie
Amersfoort
Algemene omschrijving
Vanwege groei en strengere eisen die klanten aan ons stellen, is Unamic/HCN op zoek naar mannen en vrouwen in de leeftijd tussen de 35 en 55 jaar. Ervaren mensen met veel levenservaring die midden in het leven staan. Sociale mensen die hun tijd zinvol willen besteden door klanten te helpen zoals jezelf ook geholpen wilt worden. Dat betekent dat je klanten diensten en producten verkoopt, ze adviseert en informeert.
Klantservice Medewerker OV-chipkaart: wat houdt dat in?
Als Klantservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten met vragen over de OV-chipkaart. Er wordt van je verwacht dat je in de gesprekken goed doorvraagt, om klanten zo goed mogelijk te helpen. Om klanten goed te kunnen adviseren, volg je eerst een uitgebreide interne opleiding.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het verstrekken van informatie over de invoering van de OV-chipkaart
- Het helpen bij het oplossen van problemen, bijvoorbeeld met het aanvragen van de OV-chipkaart
- Het actief benaderen van klanten om hen te informeren over acties van de OV-chipkaart
- Het vastleggen van gemaakte afspraken en het accuraat invoeren van gespreksgegevens
Voordelen van het werken in ons klantservice center?
- Je deelt grotendeels de werktijden zelf in
- Je hebt de keuze om parttime of fulltime te werken
- Het werken bij Unamic/HCN is afwisselend, boeiend en bovenal gemoedelijk
- Je werkt samen in hechte teams waarin alle leeftijdscategorieën zijn vertegenwoordigd
- Je wordt in je werk prima ondersteund door gerichte product- & verkooptrainingen
- Je kunt rekenen op een intensieve begeleiding van je supervisor
Meer over deze vacature
Om een goede bereikbaarheid voor OV-chipkaart klanten te kunnen garanderen, moet je minimaal 20 uur per week inzetbaar zijn. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Individuele roosters kunnen in overleg met de roosterplanner worden gemaakt. Zie voor informatie over de OV-chipkaart.
Solliciteren
Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken. Ook kun je telefonisch solliciteren door te bellen naar ons gratis telefoonnummer 0800 – 222 4004 (bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 18.00 uur).
