Helpdesk Engineer Samsung NL/EN

Binnenkomende vraagstukken die niet direct door de Klantenservice Medewerkers opgelost kunnen worden, worden doorgezet naar de Helpdesk Engineer. De Helpdesk Engineer is gespecialiseerd in een specifieke productgroep en fungeert als aanspreekpunt en vraagbaak. Veelvoorkomende problemen worden in kaart gebracht en samen met de klant wordt er gekeken naar de beste oplossing. De Helpdesk Engineer houdt de status van het probleem goed in de gaten en informeert de klant zelfstandig over de voortgang (relatiebeheer).

Solliciteer nu voor deze functie, als
• jij communicatief vaardig bent in het Nederlands en Engels
• jij in het bezit bent van een mbo niveau 3 of 4 diploma in de richting ICT beheer.
• jij een servicegerichte houding hebt.
• gadgets en nieuwe features jouw ding zijn!
• beheersing van de Franse taal is een pré.

Aanvullende eisen:
• Comptia A+ en N+ of gelijkwaardig.
• MCP-gecertificeerd is een pre.
• twee tot vier jaar relevante werkervaring.
• ervaring op het gebied van remote server beheer.
• enige ervaring/kennis met AV producten.
• enige kennis van AV codecs.
• gedegen kennis van Office en Outlook.

Tegenover onze eisen staan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Wij bieden jou namelijk:
• een uitdagende baan bij een grote en professionele opdrachtgever
• een salaris tussen de 1900 en 2200 bruto per maand
• uitgebreide training en coaching en de prettige werksfeer van Unamic/HCN

Voor deze functie volg je eerst een interne training. De openingstijden van dit project zijn van 09.00 tot 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden formeel gekleed moet zijn. Tijdens je sollicitatiegesprek worden er testen afgenomen.

trefwoorden: helpdeskmedewerker - service medewerker - call center - agent - job - delft - engineer- servicedesk- rotterdam