Client Team Manager XS4ALL

Unamic/HCN werkt op de inhouse locatie in Diemen voor opdrachtgever XS4ALL, waar Verkoop Adviseurs verantwoordelijk zijn voor verschillende verkoopactiviteiten.

Voor het Client Team XS4ALL is Unamic/HCN op zoek naar een Client Team Manager voor 40 uur per week.

Als Client Team Manager ben je eindverantwoordelijk voor de personele, financiële en commerciële resultaten van het project XS4ALL. Je hebt intensief contact met de opdrachtgever en je weet een goede balans te vinden tussen het belang van de opdrachtgever en onze organisatie. Je kunt de wensen van de opdrachtgever goed vertalen binnen de interne organisatie.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het bieden van hoogwaardige geïntegreerde klantcontact oplossingen en bewaakt een tijdige en juiste uitvoering van de afgesloten overeenkomsten, zodanig dat aan de contractuele verplichtingen wordt voldaan.
• Het zorg dragen voor een optimaal functionerend en goed samenwerkend Client Team door het coördineren van uit te voeren werkzaamheden en leiding geven aan medewerkers;
• Het continu optimaliseren van de aangeboden dienstverlening aan opdrachtgever;
• Het managen van de klantrelatie;
• Het vertalen van de centraal geformuleerde beleidsuitgangspunten naar het eigen Client Team plan en zorgt dragen voor de realisatie van deze doelstellingen;
• Je draagt zorg voor de uitvoering van commerciële aspecten van het Client Team plan;
• Je behartigt de personele aangelegenheden zodanig dat het HRM-beleid binnen het Client Management Team gestalte krijgt;

Voor deze functie vragen wij minimaal HBO werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring) en minimaal 5 jaar ervaring in een B2B of B2C omgeving. Ervaring met extern klantcontact is een vereiste.

Tevens vragen wij de volgende competenties:

• Leiderschap en goede communicatieve vaardigheden;
• Klant- en resultaatgerichtheid;
• Besluitvaardigheid en verantwoordelijkheid;
• Financieel- en organisatiebewustzijn;
• Ondernemend;
• Project- en planmatig kunnen werken;
• Gewend te sturen op KPI’s
• Begrip van contactcenter technieken en methodieken;
• Analytisch vermogen.

Wij bieden een afwisselende baan in een dynamische en informele omgeving. Naast een veelzijdig takenpakket bieden wij een zelfstandige functie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling en eigen inbreng. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden. Salarisindicatie bij deze functie bedraagt € 3900 - € 4800 per maand.

Acquisitie nav deze vacature wordt NIET op prijs gesteld.