Onze callcenterfuncties

Voor elke callcenter functie zoeken we mensen met andere competenties. Ben jij servicegericht en klantvriendelijk? Dan zou een functie als Klantenservice Medewerker goed bij je passen. Ben je juist commercieel en is verkopen jouw ding? Dan ben jij geschikt als Verkoop Adviseur. Omdat wij je graag willen helpen bij deze keuze, vragen wij om bij je sollicitatie zoveel mogelijk gegevens van je in te vullen, zodat wij voor jou kunnen kijken welke vacature het beste bij jou past!

Wanneer je op de klantenservice werkt, beantwoord je in het algemeen binnenkomend telefoon verkeer. Unamic/HCN verzorgt onder andere de klantenservice voor de OV-chipkaart, bol.com en Samsung. De contacten kunnen van verschillende vorm zijn, zoals per telefoon, email, fax en post.

Werk jij op de Technische Helpdesk? Dan ben je verantwoordelijk voor een effectieve en servicegerichte telefonische ondersteuning van klanten van de opdrachtgever bijvoorbeeld UPC, Ziggo en CanalDigitaal met technische vragen. Bijvoorbeeld voor internet, computers of elektronica. Affiniteit met techniek en het product of de opdrachtgever zelf is hierbij belangrijk. Het kan in sommige gevallen voorkomen dat je hierbij producten verkoopt aan klanten, een commerciële instelling is dan belangrijk.

De Verkoop Adviseur handelt binnenkomend telefoonverkeer af (inbound) met commerciële doeleinden (zakelijk of particulier). Deze contacten betreffen bijvoorbeeld het verstrekken van informatie, het beantwoorden van vragen of het wijzigen van gegevens of afhandelen van klachten met het doel een verkoopgesprek aan te gaan. Voorbeelden van projecten waar we Verkoop Adviseurs zoeken zijn Ziggo, Vodafone en KPN.

De Verkoop Medewerker heeft een echte verkoop mentaliteit. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van zakelijke en of particuliere bestaande of potentiële klanten met veelal commerciële doeleinden (outbound). De doeleinden kunnen variëren van het inwinnen van informatie, het stimuleren van verkopen tot en met het afsluiten van contracten. Voorbeelden van verkoop projecten zijn Lotto en Vodafone.